Faq

  • Heb ik een account nodig om een aankoop te doen?

U kan bij Bie Riel winkelen zonder een account aan te maken. Echter, als u registreerd bent zal u van meer voordelen kunnen genieten. Zoals kortingscode's, tijdelijke promoties, enz...

  • Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?

U kan er zeker van zijn dat we de bescherming van persoonsgegevens serieus nemen en uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die zich houden aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie, lees ons privacybeleid.

  • Ik vergat mijn paswoord, wat nu?

Om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen stuurt u ons een email met een wachtwoord aanvraag. Wij sturen het door u aangevraagde nieuwe wachtwoord naar het email adres dat u heeft ingevuld in uw account.

  • Welke betaalmethodes aanvaardt Bie Riel?

Wij accepteren Visa en MasterCard. U kunt er ook voor kiezen om te betalen met PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd kassa-systeem.

Bij een eerste bestelling wordt het pakket verstuurd naar het adres van de kaarthouder. Dit doen we voor uw veiligheid, maar ook om uw gegevens onafhankelijk te controleren. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling geen vertragingen ondervindt, gelieve ervoor te zorgen dat al uw gegevens correct zijn ingevoerd.

Als u problemen ondervindt met uw betaling, aarzel dan niet om ons te bellen op 0032 (0) 479890086.

  • Kan ik de valuta aanpassen waarin ik betaal?

U bekijkt momenteel een BELGISCHE website.

Alle bestellingen binnen Europa, worden in rekening gebracht in euro's. Voor alle andere bestemmingen, zal u eveneens in euro's gefactureerd worden. Uw bank zal de nodige omrekening doen in de valuta van uw land.

  • Naar welke landen verzendt Bie Riel?

Bie Riel verscheept naar alle Europese landen.

Indien uw land niet in de lijst voorkomt kan u ons steeds een mail sturen op info@bieriel.com. Wij bekijken dan wat de transportkosten zullen zijn voor uw land.

  • Hoe lang kan een verzending duren en hoeveel zal ze kosten?

Voor meer informatie over levering en verzendkosten naar uw bestemming, bekijk onze verzendingsopties.

  • Is mijn verzending verzekerd en moet ik tekenen voor ontvangst?

Al je aankopen zijn verzekerd tegen diefstal en toevallige schade tijdens het transport vanaf ons Bie Riel kantoor tot uw afleveradres. Zodra uw pakket is afgeleverd en door u voor ontvangst is ondertekend op het door u opgegeven adres, wordt het niet meer gedekt. Om ervoor te zorgen dat uw aankopen veilig en in perfecte staat zijn aankomen, hebben we een bewijs van levering nodig.

  • Moet ik invoertaxen en belastingen betalen?

Voor alle zendingen binnen Europa zijn er geen belastingen of heffingen. In acht genomen dat, wanneer u een bestemming buiten de EU kiest, de prijzen van de producten weergegeven zijn exclusief alle belastingen en heffingen, evenals btw. Dus zodra uw bestelling aankomt op de plaats van bestemming bent u verplicht om alle invoerrechten, douane en lokale belastingen die worden geheven door dat land te betalen. Dit zorgt ervoor dat uw pakket zo snel mogelijk door de douane wordt vrijgegeven.

  •  Kan ik mijn bestelling nog aanpassen eenmaal ik mijn bestelling geplaatst heb?

Nee, zodra uw bestelling is geplaatst, kunnen we er niets meer aan veranderen.

  • Krijg ik bij een retour mijn volledige bedrag terug?

Uw bedrag zal worden teruggestort op de oorspronkelijke credit card die werd gebruikt om de bestelling te plaatsen. Voor klanten buiten de EU worden de verzendkosten niet vergoed, tenzij je kledingstukken op naden vertonen of scheuren.

Voor klanten buiten de EU zullen de douanerechten en belastingen op de verkoop niet worden terugbetaald. U kan eventueel deze kosten terug krijgen door onmiddellijk contact op te nemen met de daartoe bevoegde lokale instanties .

Let op: het kan tot 10 werkdagen duren voor de teruggave wordt weergegeven op uw account.

  • Hoe kan ik een artikel terugsturen of omruilen?

Een artikel terugsturen of omruilen kan heel eenvoudig. U heeft 7 dagen om te beslissen of u uw items wilt behouden. Indien u deze niet wenst te behouden kan u naar het dichtstbijzijnde postkantoor gaan. Alle kosten van de retourzending zijn voor de klant.

  • Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een email met uw volgnummer van uw pakket.

  • Hoe kan ik een geschenkbon aankopen?

U kan ons hiervoor een email sturen of u kan het bedrag van de cadeaubon invullen in het vakje van de cadeaubon en deze dan toevoegen aan uw winkelmandje. Eenmaal de cadeaubon is afgerekend zal deze u per post worden toegestuurd.

  • Hoe zie ik wanneer een item uitverkocht is?

Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om voldoende voorraad van onze artikelen te hebben, kunnen sommige zo nu en dan uitverkopen. Dit zal dan verschijnen als "uitverkocht" op de detailpagina van het item. Als een item dat u heeft besteld uit voorraad zou zijn zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via email.

  • Waar kan ik de informatie terugvinden met betrekking tot de maten?

Wij proberen u zoveel mogelijk informatie over elk product te bezorgen. Al deze informatie kan u op de detailpagina van het item terugvinden. Als u meer hulp wenst bij het selecteren van de juiste maat, neem dan contact op met onze klantenservice via email: info@bieriel.com

  • Wat zijn de zorg- en wasinstructies?

Wassen op 30 ° of 40 ° of handwas.

Steek steeds dezelfde kleuren van was bij elkaar om verkleuring van uw was te voorkomen.

Strijk de sweater of t-shirt binnenstebuiten. Niet strijken op de print of het borduurwerk. Als u merkt dat de print gerimpeld is, kunt u het glad maken met behulp van een bakpapier. Plaats het bakpapier bovenop de print en strijk erover. Gebruik geen stoom. Geen droogkast. Droogkuis is toegestaan.

Bij kleding met borduurwerk kunnen er restanten van een vlies aanwezig zijn aan de binnenzijde van uw kledingstuk. Dit zorgt voor de stevigheid van uw borduurwerk op uw sweater of T-shirt.

Heeft u nog bijkomende vragen aarzel dan niet om ons hiervoor te contacteren via info@bieriel.com of +32479890086

Zie verdere uitleg onder kleuren en wasvoorschriften.

  • Naar welk adres stuur ik mijn retour?

U kan uw pakket terugsturen naar het volgende adres:

Bie Riel

Toekomststraat 4

9800 Deinze (Petegem Aan De Leie)

België

Wenslijst

Je moet ingelogd zijn om een artikel aan je wenslijst te kunnen toevoegen.
Login als bestaande klant of registreer je als nieuwe klant:

Login Registreer

Om BieRiel.com goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid. Als u onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met het plaatsen van cookies.

akkoord